Titular: MapsX.LLC — Políticas públicas sobre promociones, cupones y descuentos para tiendas dentro del ecosistema MapsX.

Introducción — Por qué las promociones importan (y por qué hacerlo bien)

Las promociones, descuentos y cupones son más que simples reducciones de precio: son herramientas estratégicas de captación, retención y optimización del recorrido de compra. En MapsX diseñamos un sistema que combina tecnología, psicología del consumidor y analítica para que cada comercio maximice su visibilidad, aumente su conversión y construya una marca memorable. Esta política establece:

• Tipos de promociones permitidas.
• Reglas de creación y publicación.
• Condiciones de canje y límites.
• Medidas de cumplimiento y prevención de fraude.
• Recomendaciones de marketing basadas en psicología comercial.
• Integraciones con CoinX, chat-IA y herramientas de automatización.

El objetivo: ofrecer un marco seguro, transparente y eficaz que impulse ventas reales y mejore la experiencia del comprador sin poner en riesgo la confiabilidad de la plataforma.

Principios generales y alcance

a. Transparencia: toda oferta debe mostrar condiciones claras (vigencia, restricciones, cantidad disponible, método de canje).
b. No discriminación: las promociones deben aplicarse sin discriminación ilegal o arbitraria.
c. Compatibilidad con políticas legales y de plataforma: las promociones no pueden inducir a pagos fuera de lo permitido, violar derechos de propiedad intelectual, ni incumplir normativas locales.
d. Equidad y anti-abuso: se aplicarán controles para prevenir uso fraudulento, duplicación o arbitraje entre cuentas.
e. Enfoque comercial responsable: las promociones deben buscar valor real (retención y experiencia), no solo descuentos destructivos.

Tipos de promociones permitidas

1 Descuento fijo

• Reducción de X unidad monetaria en el precio del producto (por ejemplo, $5 off).
• Puede aplicarse por producto, por categoría o por pedido mínimo.

2 Descuento porcentual

• Descuento del X% sobre el precio (por ejemplo, 20% off).
• Normalmente limitado a ciertas categorías o SKU.

3 Envío gratuito

• Eliminación total o parcial del costo de envío al cumplir condiciones (monto mínimo, zona, tiempo).

4 Cupones (código alfanumérico)

• Código canjeable en checkout o en web del comercio.
• Tipos: uso único, múltiples usos, por cliente, por dispositivo, por país.

5 Promociones temporales / flash sales

• Ofertas por tiempo limitado para crear urgencia (p. ej. 3h, 24h).
• Alta efectividad para liquidar stock o captar atención.

6 Bundles / Paquetes

• Venta conjunta con descuento en paquete (2x1, pack promocional).

7 Cashback / Recompensas en CoinX

• Devolución parcial en CoinX por compra (que el usuario puede usar en otra transacción dentro de MapsX).
• Debe respetar la política de CoinX (no convertible fuera del sistema).

8 Promociones basadas en IA (Personalizadas)

• Ofertas dinámicas generadas por el asistente IA según comportamiento (p. ej. 10% en el producto que el visitante vio 3 veces).
• Requieren consentimiento de uso de datos para personalización y deben notificarse claramente.

Reglas de creación y publicación

a. Autorización: solo vendedores verificados (Asesor / Coordinador con KYC completo) pueden publicar promociones que impliquen reembolso o uso de CoinX.
b. Visibilidad: las promociones se mostrarán en la ficha del producto, en la tienda y, opcionalmente, en listados y buscadores internos.
c. Metadatos obligatorios: título, descripción breve, condiciones, fecha inicio/fin, límite de usos, códigos aplicables, exclusiones y enlace a términos completos.
d. Duración máxima: los vendors pueden fijar hasta 180 días por defecto; promociones de mayor duración requerirán justificación.
e. Compatibilidad de promociones: el sistema puede restringir combinaciones (no acumulable con otras promos salvo que el vendedor lo permita explícitamente).
f. Notificaciones al usuario: al aplicar un cupón o descuento, el comprador verá siempre el ahorro desglosado en el checkout.
g. Cambios y cancelaciones: el vendedor puede cancelar una promoción antes de su inicio; si se cancela durante vigencia debe ofrecer alternativa razonable (por ejemplo, reembolso o cupón compensatorio) cuando haya pedidos en proceso.

Condiciones de canje y límites

• Canje por persona / usuario: especificar si el cupón es de uso único por cuenta.
• Canje por dispositivo/IP: en promociones muy sensibles a abuso.
• Cantidad disponible: número total de redenciones fijadas por el vendedor (ej. 100 unidades).
• Compatibilidad geográfica: limitar por país, región o código postal.
• Mínimo de compra: establecer si aplica solo sobre pedido mínimo.
• Productos excluidos: listar SKUs o categorías no elegibles.
• Validez en tiendas físicas: si aplica, debe habilitarse con verificación del POS; los comercios físicos deben registrar transacción con código interno validado por MapsX.

Prevención de fraude y abuso

MapsX aplica múltiples capas para garantizar integridad:
a. Detección automática: reglas de comportamiento (excesivo canje desde misma IP, creación masiva de cuentas, uso repetido desde un mismo dispositivo).
b. Verificación KYC: promociones con recompensa en CoinX o cash requieren verificación del vendedor y del beneficiario.
c. Limitación por geolocalización: bloquear canjes fuera de zonas permitidas.
d. Listas negras: usuarios o cuentas con historial de abuso pueden ser excluidos.
e. Auditoría manual: caso a caso para campañas grandes o sospechosas.
f. Retención temporal de fondos: en caso de investigación, MapsX puede suspender créditos / recompensas pendientes. Sanciones: advertencia → suspensión de promo → bloqueo de cuenta → devolución/recuperación de fondos en casos de fraude comprobado.

Pagos, reembolsos y CoinX

• Formas de pago: el comprador paga con métodos soportados (tarjeta, PayPal, CoinX si el vendedor lo acepta).
• Descuentos vs reembolsos: un descuento aplicado en checkout se refleja inmediatamente; los cupones no generan reembolso posterior salvo error técnico.
• CoinX y cashback: las devoluciones en CoinX son crédito interno sujeto a la política de CoinX; no convertible a dinero fiduciario.
• Reembolsos por devolución del producto: políticas estándar de reembolso del vendedor aplican; si se devolvió producto con promo, MapsX ajusta créditos o reembolsa según reglas definidas en cada caso.

Integración con Chat-IA y herramientas automáticas

La sinergia entre promociones y la IA personalizada es uno de los factores más potentes para elevar conversión:

• Chat-IA como conversor: el asistente puede ofrecer cupones personalizados al cliente en el momento justo, incrementar tasa de cierre y reducir abandono de carrito.
• Etiquetas IA: CoinX puede financiar etiquetas inteligentes que posicionen productos con promociones.
• Flujos automáticos: al detectar intención de compra, la IA puede sugerir bundles o cupones límite por tiempo (FOMO) respetando reglas de transparencia.
• Medición automática: la IA puede medir elasticidad de precios y recomendar la mejor promoción para maximizar margen.

Reglas de uso de IA: cualquier oferta generada automáticamente debe dejar claro que es propuesta personalizada y mostrar condiciones; el usuario debe aceptar antes de aplicar descuentos.

Psicología del comercio aplicada: tácticas que funcionan (y cómo MapsX las potencia)

A continuación, tácticas respaldadas por la ciencia del comportamiento y aplicables dentro de MapsX:

1 Urgencia y escasez

• Flash sales y contadores visibles (p. ej. "Quedan 3 unidades") aumentan conversiones.
• Recomendación: combina timer + stock visible + oferta limitada.

2 Prueba social

• Mostrar cuántas personas han comprado o cuántos usaron el cupón.
• Ejemplo: "30 compradores en las últimas 24 horas" crea confianza.

3 Anclaje

• Mostrar el precio original tachado junto al precio con promoción genera percepción de valor.
• Recomendación: evita anclajes exagerados que puedan parecer engañosos.

4 Paquetes y decoy effect

• Crear 3 opciones (básico, estándar, premium) con la del medio destacada impulsa ventas en la opción que buscas vender.
• MapsX permite crear bundles con la IA que recomiende la mejor opción.

5 Recompensas cognitivas (CoinX)

• Ofrecer pequeñas devoluciones en CoinX incentiva recompra y fidelidad.
• La tokenización psicológica (ver "mis X créditos") produce retención superior.

6 Personalización

• Los cupones dirigidos por IA (basados en historial) convierten más que ofertas genéricas.
• Importante: transparencia y consentimiento.

7 Frecuencia y rareza

• Ofertas frecuentes queman valor; ofertas raras crean expectación y prestigio.
• Recomendación: alternar promociones masivas con promociones exclusivas (para Coordinadores, por ejemplo).

Plantillas y ejemplos prácticos (copy y estructuras que venden)

1 Cartel promocional (banner)

Texto: “¡Oferta limitada! 20% OFF en artículos seleccionados — Solo hoy. Usa el cupón: FLASH20” Elemento psicológico: urgencia + código visible + CTA

2 Mensaje del Chat-IA

Chat: “Veo que estuviste viendo esta chaqueta 3 veces. ¿Quieres un 10% ahora mismo? Puedo aplicar el cupón si lo confirmas.” Elemento psicológico: personalización + FOMO

3 Notificación push

Texto: “Tu producto favorito está en oferta — ahorra $5 si compras en las próximas 2 horas.” Elemento psicológico: urgencia + relevancia

4 Landing de campaña

• Título: “Promo Primavera: productos seleccionados con hasta 30% | Envío gratis desde $X”
• Sección social proof + CTA claro + FAQs + términos resumidos

Medición y KPIs recomendados

Establece dashboard con estos indicadores clave:

• CTR de la promo: visitas a la página promo / impresiones.
• Tasa de conversión de promo: compras realizadas con promo / clicks en promo.
• Ticket promedio con promo vs sin promo.
• Tasa de recurrencia: % de compradores que vuelven tras usar promo.
• Coste de promoción (en CoinX o $) vs ingreso incremental.
• Tiempo de vida del cupón: duración media hasta agotamiento.
• Abandono de carrito tras aplicar cupón.

MapsX provee analytics integrados y reportes para campañas (exportables CSV/JSON).

Compliance legal y fiscal

• Publicidad veraz: todo descuento debe presentarse de forma veraz (sin engañar sobre precios).
• Impuestos: vendedores deben incluir impuestos aplicables; el precio mostrado debe cumplir leyes locales de cada territorio.
• Requisitos para promociones financieras: si la promoción implica devolución monetaria o premios con valor real, MapsX podría requerir KYC y documentación fiscal.
• Prohibiciones: no se permiten promociones que fomenten actividades ilegales, discriminatorias o que violen políticas de plataforma (p. ej. promover pagos externos para servicios digitales cuando esté prohibido).

Gestión de disputas, cancelaciones y devoluciones

• Disputa por uso indebido: MapsX investigará e impondrá medidas correctivas.
• Cancelación de promo por error: si la política fue aplicada por error, MapsX contactará a compradores afectados y ofrecerá compensación razonable.
• Devoluciones: se aplican políticas del vendedor, pero el uso de un cupón puede afectar reembolso (por ejemplo, reembolso parcial si cupón aplicado). Debe documentarse claramente.

Requisitos técnicos y de UI/UX para publicar promociones

• Campo obligatorio de Términos y condiciones breves.
• Indicador visual de ahorro (badge con porcentaje o monto).
• Badge de urgencia (si aplica), contador y stock.
• Botón “Aplicar cupón” visible en checkout.
• Resumen final del descuento antes de pagar.
• Registro de trazabilidad (quién aplicó el cupón, cuándo, desde qué IP).

Política de visibilidad y ranking dentro de MapsX

MapsX ofrece opciones de visibilidad pagada o basada en performance:

• Promociones orgánicas: aparecerán en listados según relevancia, reviews y uso.
• Promociones patrocinadas / boost: pago por destacar en listados o carruseles (claro etiquetado como “Patrocinado”).
• Boost impulsado por CoinX: vendedores pueden usar CoinX para incrementar visibilidad temporal.

Reglas: no se permite manipulación de ranking mediante reviews falsas o tráfico artificial.

Recomendaciones prácticas para comerciantes (checklist de lanzamiento)

a. Verifica KYC y activa métodos de pago.
b. Define objetivo (captación, rotación de stock, fidelización).
c. Elige tipo de promoción (flash, porcentaje, envío gratis).
d. Fija duración y límites claros.
e. Diseña creatividades y mensaje (título corto, oferta, CTA).
f. Configura seguimiento en MapsX analytics.
g. Integra Chat-IA para capturar intenciones y ofrecer cupón.
h. Mide KPI los 3 primeros días y ajusta la promo.

Buenas prácticas de copywriting (psicología aplicada)

• Titular corto y concreto: “-30% HOY”
• Beneficio primero: “Ahorra $10 y recibe envío gratis”
• Escasez visual: “Quedan 2”
• Confianza social: “+1.2k vendidos esta semana”
• CTA con verbo: “Comprar ahora”, “Aplicar cupón”
• Lenguaje positivo: “Gana más visibilidad” en vez de “Evita perder clientes”

FAQ (Preguntas frecuentes públicas)

P: ¿Puedo combinar promociones? R: Depende del vendedor; si la oferta es “no acumulable” se indicará claramente. P: ¿Qué pasa si el cupón no funciona? R: Contacta soporte o al vendedor. MapsX registra errores y puede compensar en caso de fallo técnico. P: ¿Puedo reclamar reembolso si encontré el mismo producto más barato? R: Esto depende del vendedor; MapsX recomienda revisar políticas del vendedor y contactar soporte. P: ¿Puedo vender promociones a terceros? R: No; la venta de cupones fuera del canal oficial está prohibida y puede conllevar sanción.

Políticas específicas para promociones con CoinX

• Cashback y devoluciones en CoinX solo se aplican si el vendedor acepta CoinX como medio.
• CoinX no es moneda fiduciaria; las devoluciones se acreditan como saldo en la cuenta MapsX.
• Promos que impliquen CoinX pueden requerir KYC adicional para evitar abuso.

Monitorización, auditoría y revisión periódica

MapsX realizará revisiones trimestrales del marco de promociones, auditorías de seguridad y análisis de impacto comercial. Las políticas pueden actualizarse; las modificaciones se publicarán con antelación razonable.

Cláusula de cumplimiento y sanciones

MapsX se reserva el derecho de:

• Eliminar promociones que infrinjan las políticas.
• Retirar privilegios (visibilidad/boost).
• Suspender tiendas que cometan fraude o abuso.
• Requerir retribución o recupero de fondos en casos de abuso severo.

Glosario de términos

• Cupón: código canjeable por descuento.
• Flash sale: venta temporal y limitada.
• CoinX: crédito interno de MapsX.
• KYC: Know Your Customer (verificación de identidad).
• FOMO: Fear Of Missing Out (miedo a perder la oferta).

Anexo: Plantillas legales para la ficha de producto y checkout

Aviso obligatorio en ficha: “Oferta sujeta a términos y condiciones. Ver detalles.” (enlace a T&C de la promoción). Aviso en checkout: “Cupón aplicado: -$X. Ver condiciones.” (enlace modal).

Conclusión comercial (mensaje persuasivo para vendedores)

Las promociones son la palanca más directa para transformar visitantes en compradores. En MapsX las herramientas no solo permiten crear ofertas: te dan control, datos y creatividad para diseñar experiencias de compra que fidelicen clientes y refuercen tu marca. Usa la IA, combina CoinX con promociones inteligentes y conviértete en una tienda que no solo vende, sino que enamora al cliente.

Contacto y soporte para campañas

Si quieres asistencia para diseñar una campaña rentable o activar funciones avanzadas (IA, CoinX, boost), contacta: 📧 marketing@mapsx.app 📧 support@mapsx.app 🌐 https://mapsx.app/soporte-campañas